Los casinos son conocidos por su glamour de altas apuestas, pero también atraen otro tipo de atención: la de los delincuentes que buscan un gran día de pago. Con millones de dólares en efectivo y fichas circulando en cualquier momento, estos establecimientos han sido durante mucho tiempo un objetivo principal para los robos. Aunque las medidas de seguridad han evolucionado con el tiempo, los seguros desempeñan un papel crucial para garantizar que las pérdidas económicas por robo no paralicen las operaciones. La historia de los robos en casinos, especialmente en Las Vegas, ofrece valiosas lecciones sobre la importancia de las pólizas de seguro integrales que cubren todo, desde robos físicos hasta fraudes internos.
Los famosos atracos a casinos y su impacto en la industria
Uno de los robos a casinos más infames tuvo lugar en el Bellagio en 2010. Un hombre con casco de motocicleta irrumpió en el local, sacó una pistola y se llevó 1,5 millones de dólares en fichas. El ladrón, identificado más tarde como Anthony Carleo, intentó cobrar las fichas robadas, pero fue capturado cuando intentó venderlas en Internet. Este caso puso de manifiesto que los casinos no solo deben asegurar el dinero en efectivo, sino también tener pólizas que cubran las fichas de juego de alto valor, que a veces pueden ser difíciles de rastrear.
Otro gran robo ocurrió en 1993 en el Casino Circus Circus cuando Heather Tallchief, una conductora de camiones blindados, se llevó 3 millones de dólares en efectivo. A diferencia de Carleo, Tallchief logró desaparecer durante más de una década antes de entregarse finalmente. El casino y su aseguradora tuvieron que hacer frente a la pérdida financiera, lo que refuerza la importancia de un seguro que cubra el robo de los empleados, especialmente en un sector en el que se transportan grandes sumas de dinero a diario.
A lo largo de los años, los casinos de Las Vegas y de todo el mundo se han visto afectados por delitos similares. En el año 2000, el casino Stardust fue víctima de un robo de 500 000 dólares cuando un cajero simplemente se marchó con el dinero y nunca fue encontrado. Estos incidentes han provocado cambios importantes en las políticas de seguridad de los casinos y han obligado a las compañías de seguros a reevaluar sus planes de cobertura para garantizar que los establecimientos estén protegidos tanto de amenazas externas como internas.
Cómo protege el seguro a los casinos contra los robos
Una póliza de seguro bien estructurada puede marcar la diferencia entre la ruina financiera y una rápida recuperación tras un atraco. Los casinos confían en el seguro contra robo y fraude para cubrir las pérdidas de efectivo, que a menudo ascienden a millones de dólares. En casos como el robo del Bellagio, el seguro ayuda a garantizar que el casino pueda absorber el impacto financiero sin afectar a las operaciones diarias. Las pólizas suelen extenderse también a las fichas de juego, lo que obliga a las aseguradoras a trabajar en estrecha colaboración con los casinos para determinar el valor real de los activos robados.
El robo por parte de los empleados es otro riesgo importante, como lo demuestra el atraco al Circus Circus. Según un estudio de la Asociación de Examinadores de Fraude Certificados, las empresas pierden cada año aproximadamente un cinco por ciento de sus ingresos por fraude de empleados. En la industria de los casinos, donde se manejan grandes sumas de dinero a diario, este porcentaje puede traducirse en pérdidas de millones de dólares. Las pólizas de seguro que cubren la deshonestidad de los empleados ayudan a mitigar estos riesgos, asegurando que los fondos robados puedan recuperarse cuando se produce un fraude interno.
El seguro de interrupción de la actividad comercial es otro componente esencial, especialmente cuando un robo obliga a un cierre temporal. Tras los robos importantes, los casinos a menudo necesitan llevar a cabo investigaciones, implementar nuevas medidas de seguridad y tranquilizar a los clientes sobre su seguridad. Los costes asociados a estas interrupciones pueden ser inmensos, lo que convierte al seguro en una herramienta fundamental para garantizar la estabilidad. Tras los incidentes del Bellagio y el Circus Circus, ambos casinos tuvieron que invertir en mejoras de seguridad, pero su resistencia financiera se vio respaldada en gran medida por la presencia de pólizas de seguro integrales.
Medidas de seguridad que reducen el riesgo y refuerzan las pólizas de seguro
Los casinos modernos operan con sistemas de seguridad avanzados, pero el seguro sigue siendo necesario porque ningún sistema es infalible. Las cámaras de vigilancia con tecnología de reconocimiento facial se han convertido en algo habitual en los principales casinos, ya que ayudan a rastrear actividades sospechosas y a disuadir los intentos delictivos. Las aseguradoras tienen en cuenta estas medidas de seguridad a la hora de determinar la cobertura, y suelen ofrecer mejores tarifas a los casinos que invierten en sistemas de vigilancia de vanguardia.
Las comprobaciones de antecedentes de los empleados también se han vuelto más rigurosas. El atraco al Circus Circus demostró que las amenazas internas pueden ser tan perjudiciales como las externas. En respuesta, muchos casinos exigen ahora una investigación exhaustiva de todos los empleados, en particular de los que manejan efectivo y seguridad. Las aseguradoras tienen en cuenta estas medidas, exigiendo a veces políticas de contratación estrictas antes de conceder cobertura de protección contra robos.
Los casinos también han empezado a utilizar fichas inteligentes, que pueden desactivarse a distancia en caso de robo. El atraco del Bellagio provocó una reevaluación de la seguridad de las fichas, lo que llevó a muchos establecimientos a implementar códigos de serie únicos o tecnología RFID. Aunque estas medidas reducen las pérdidas económicas, no eliminan la necesidad de un seguro, ya que los delincuentes pueden seguir intentando convertir las fichas robadas en efectivo a través de mercados secundarios.
Cómo se adapta el sector de los seguros a la evolución de las amenazas a la seguridad de los casinos
El aumento de los robos en casinos ha obligado al sector de los seguros a adaptar continuamente sus pólizas. Los atracos del pasado han dado lugar a procesos de suscripción más estrictos, y las aseguradoras exigen que los casinos implementen múltiples capas de seguridad antes de aprobar la cobertura. Las reclamaciones de seguros relacionadas con los robos en casinos también han hecho subir las primas, lo que encarece la protección adecuada de los establecimientos. Sin embargo, aquellos que invierten en protocolos de seguridad sólidos suelen recibir mejores condiciones, ya que las aseguradoras los consideran clientes de menor riesgo.
La colaboración entre los casinos y las aseguradoras se ha vuelto esencial para minimizar las pérdidas. Las aseguradoras trabajan frecuentemente con consultores de seguridad para identificar vulnerabilidades y recomendar medidas preventivas. Algunas pólizas ahora incluyen protección contra el cibercrimen, ya que los casinos en línea enfrentan una creciente amenaza de piratas informáticos que intentan robar datos de clientes o manipular los resultados de las apuestas.
A medida que la industria del juego evoluciona, también lo hacen los riesgos asociados a ella. Brasil, que recientemente aprobó nuevas regulaciones de juego, ahora está trabajando para establecer pautas de seguros que se alineen con los estándares internacionales. Argentina continúa expandiendo su mercado regulado, lo que hace que el seguro contra robo y fraude sea una prioridad para los operadores emergentes. Colombia, que ha liderado la región en la regulación de casinos desde 2016, ya ha implementado estrictos requisitos de seguro para los establecimientos de juego con licencia.
Conclusión
La historia de los atracos a casinos sirve como recordatorio de lo vulnerables que pueden ser estos establecimientos al robo. Aunque las medidas de seguridad han mejorado con los años, los seguros siguen siendo una garantía esencial contra las pérdidas económicas causadas por los robos. Los casos del Bellagio, el Circus Circus y otros casinos de Las Vegas ilustran la importancia de contar con pólizas integrales que cubran no solo el robo físico, sino también el fraude interno y las interrupciones del negocio. Con el crecimiento continuo de la industria del juego, tanto los casinos como las aseguradoras deben adelantarse a las amenazas emergentes para garantizar la protección tanto de los jugadores como de los operadores.